অভিযোগ উঠেছে একাধিকার, বারংবার নির্দেশ সত্ত্বেও বন্ধ হয়নি এই কার্য। কলকাতা পুরসভার জন্ম ও মৃত্যু সংক্রান্ত অনলাইন পোর্টাল বন্ধ থাকায় সমস্যায় পড়েছেন বহু মানুষ। শেষকৃত্য হয়ে গেলেও মিলছে না ডেথ সার্টিফিকেট, আবার বার্থ সার্টিফিকেটের জন্য আবেদন করেও অপেক্ষা করতে হচ্ছে অনেককে।
এর ফলে পেনশন, ব্যাঙ্ক, বিমা, পাসপোর্ট-সহ একাধিক জরুরি কাজ আটকে যাচ্ছে। পুরসভার দাবি, কিছু নথি নিয়ে তদন্ত চলায় আপাতত পরিষেবা বন্ধ রাখা হয়েছে। বাবার মৃত্যুর খবর পেয়ে বেঙ্গালুরু থেকে কলকাতায় এসেছিলেন শিলাদিত্য লাহিড়ি। কেওড়াতলা শ্মশানে শেষকৃত্য সম্পন্ন হওয়ার পরও তিনি এখনও ডেথ সার্টিফিকেট পাননি। শুধু তাই নয়, যে অনলাইন লিঙ্কের মাধ্যমে সার্টিফিকেট পাওয়ার কথা, সেটিও এখনও তাঁর মোবাইলে পৌঁছয়নি।
শিলাদিত্য জানান, বাবার শ্রাদ্ধের পর মাকে নিয়ে বেঙ্গালুরু ফিরে যাওয়ার পরিকল্পনা ছিল। কিন্তু ডেথ সার্টিফিকেট ছাড়া প্রয়োজনীয় কাজ করা সম্ভব নয়। তাই তাঁকে বাধ্য হয়ে কলকাতাতেই অপেক্ষা করতে হচ্ছে। শ্মশানে খোঁজ নিতে গেলে সেখান থেকে পুরসভায় যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে বলে অভিযোগ। অনেক ক্ষেত্রে একটি ফোন নম্বর দিয়ে পরে যোগাযোগ করতে বলা হচ্ছে।