মালদা জেলার কাজিগ্রাম পঞ্চায়েতের শতাধিক গ্রাহক বুধবার বিক্ষোভে সামিল হয়ে প্রায় ২ কোটি টাকা আত্মসাতের অভিযোগ তুলেছেন। অভিযোগ অনুযায়ী, ভারতীয় ব্যাংকের একটি কাস্টমার সার্ভিস পয়েন্ট (সিএসপি)-এর ম্যানেজার ও তাঁর স্ত্রী গ্রাহকদের সঞ্চয়ের টাকা জালিয়াতির মাধ্যমে তুলে নিয়েছেন।
প্রথমে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকেরা নিত্যানন্দপুরে অবস্থিত সিএসপি কেন্দ্রের সামনে বিক্ষোভ দেখান। পরে তাঁরা মালদা শহরের ভারতীয় ব্যাংকের প্রধান শাখায় গিয়ে অভিযুক্তদের গ্রেফতার ও অর্থ ফেরতের দাবি জানান। অভিযোগকারীদের মধ্যে ২০০-র বেশি নারী ও পুরুষ ছিলেন।
গ্রাহকদের অভিযোগ, দীর্ঘদিন ধরে বায়োমেট্রিক যাচাইকরণের সুযোগ নিয়ে তাঁদের অজান্তেই অতিরিক্ত টাকা উত্তোলন করা হয়েছে। কেউ ১০ হাজার টাকা তুলতে গেলে ৩০ হাজার বা তার বেশি টাকা তুলে নেওয়া হতো বলে দাবি করা হয়। এছাড়া পাসবুক আপডেটের নামেও টাকা আত্মসাতের অভিযোগ উঠেছে।
প্রতারণার বিষয়টি ধরা পড়ে সম্প্রতি, যখন অভিযুক্ত সিএসপি অপারেটর ও তাঁর স্ত্রী উত্তোলন বন্ধ করে “সার্ভার সমস্যা”র অজুহাত দেখাতে শুরু করেন। পরে ব্যাংকের মূল শাখায় যোগাযোগ করলে গ্রাহকেরা জানতে পারেন তাঁদের একাধিক অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালান্স নেই।
ব্যাংকের এক জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা জানিয়েছেন, গ্রাহকদের লিখিত অভিযোগ জমা দিতে বলা হয়েছে এবং বিষয়টি তদন্ত করে দেখা হবে। অন্যদিকে, অভিযুক্ত দম্পতি গত দুই দিন ধরে নিখোঁজ বলে জানা গেছে।