কান চলচ্চিত্র উৎসবের জন্য ল’রিয়ালের সর্বশেষ প্রচারণামূলক সামগ্রীতে ঐশ্বর্য রাই বচ্চনকে না দেখে সম্প্রতি ইন্টারনেট তোলপাড় হয়ে যায়। তিনি এই ব্র্যান্ডের দীর্ঘদিনের পরিচিত মুখ এবং উৎসবের রেড কার্পেটের এক অবিচ্ছেদ্য অংশ। বলিউড সুপারস্টারের ভক্তরা দলে দলে সোশ্যাল মিডিয়ায় এসে হতাশা ও বিভ্রান্তি প্রকাশ করেন। ল’রিয়াল ব্র্যান্ড এবং কান মঞ্চের জাঁকজমক—উভয়ের সঙ্গেই ওতপ্রোতভাবে জড়িত এমন একজন অ্যাম্বাসেডরের অনুপস্থিতি তাদের এই হতাশার কারণ। এই তীব্র প্রতিক্রিয়ার ফলে সৌন্দর্যপণ্য প্রস্তুতকারক এই বৃহৎ প্রতিষ্ঠানটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায় এবং অভিনেত্রীর সঙ্গে তাদের অংশীদারিত্বকে “চিরন্তন” বলে আখ্যায়িত করে পরিস্থিতি শান্ত করার চেষ্টা করে।
তার বিশাল বিশ্বব্যাপী ভক্তদের আশ্বস্ত করার উদ্দেশ্যে দেওয়া এক বিবৃতিতে ব্র্যান্ডটি জোর দিয়ে বলেছে যে, নির্দিষ্ট প্রচারণামূলক সামগ্রীতে এই অনুপস্থিতি তাদের পেশাগত সম্পর্কে কোনো পরিবর্তনের প্রতিফলন নয়। প্রতিনিধিরা উল্লেখ করেন যে, এই সহযোগিতা তাদের পরিচয়ের একটি মূল ভিত্তি হিসেবেই থাকবে এবং তারা বিশেষভাবে উল্লেখ করেন যে, গত দুই দশকে ব্র্যান্ডের প্রতি রাই বচ্চনের অবদান তাকে একজন চিরস্থায়ী আইকন হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে। সম্পর্কটিকে কোনো একক প্রচারণার ঊর্ধ্বে তুলে ধরে, ল’রিয়াল সাময়িক ভুলত্রুটি থেকে আলোচনার মোড় ঘুরিয়ে অভিনেত্রীর ঐতিহাসিক প্রভাবের দিকে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করেছিল। যদিও বিবৃতিটি তাৎক্ষণিক কিছু সমালোচনা সফলভাবে প্রশমিত করেছিল, এটি ইন্ডাস্ট্রির অনুসারীদের মধ্যে উচ্চ-পর্যায়ের আন্তর্জাতিক বিপণনে ঐতিহ্যবাহী দূতদের গুরুত্ব নিয়ে একটি বৃহত্তর আলোচনারও জন্ম দেয়। আপাতত, ব্র্যান্ডটি তার দীর্ঘস্থায়ী সহযোগিতায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ রয়েছে, যদিও জনসাধারণের প্রতিক্রিয়া এটি স্পষ্ট ইঙ্গিত দেয় যে ঐশ্বর্য রাই তার বিশ্বব্যাপী দর্শকদের উপর কতটা শক্তিশালী প্রভাব বজায় রেখেছেন।