ইন্ডাস্ট্রির শীর্ষস্থানীয় সংস্থাগুলির মধ্যে একটি আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ, আর্থিক বছর ২০২৪-এ তার দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত ৯৯.১৭% ছিল। বিশেষ করে একটি বৈধ মৃত্যুর দাবির সমাধান করতে এটি গড়ে মাত্র ১.২৭ দিন সময় নেয়। উপরন্তু, আর্থিক বছর ২০২৪ সমাপ্তির আগে মোট ১,৮৬৭ কোটি টাকা প্রদান করেছে।
২০২৪ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে কোম্পানির দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত ছিল মোট ৯৭.৯৪%, দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে যা দাঁড়িয়েছিল ৯৮.১৪% এবং তৃতীয় ত্রৈমাসিকে যা ৯৮.৫২%-এ পৌঁছেছিল। এটি দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ধারাবাহিকতার প্রমান করে। দাবীদার এবং মনোনীতদের জন্য দাবী দাখিল করা এবং ট্র্যাক করা সহজ করতে, কোম্পানি তার স্মার্টফোন অ্যাপ এবং হোয়াটসঅ্যাপ সহ ডিজিটাল টাচপয়েন্ট অফার করেছে। এছাড়াও, তারা দাবি সম্পর্কিত নথির হোম পিক-আপ করার সুবিধা প্রদান করে।
চিফ অপারেশন অফিসার আমিশ ব্যাঙ্কার জানিয়েছেন, “যেহেতু জীবন বীমা পরিবারগুলিকে আর্থিক স্থিতিশীলতা দেয়, তাই আমরা নির্ধারণ করেছি যাতে সমস্ত বৈধ দাবিগুলি সময়ের মধ্যে সমাধান করা যায়। আর্থিক বছর ২০২৪-এ, আমরা ৯৯.১৭% একটি শিল্প-সেরা দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত অর্জন করেছি, এবং নন-ইনভেস্টিগেটেড খুচরা দাবির জন্য, সমস্ত নথিপত্র প্রাপ্তির পর একটি মৃত্যুর দাবি পরিশোধের গড় সময় ছিল মাত্র ১.২৭ দিন। উল্লেখযোগ্যভাবে, কোম্পানি লক্ষ লক্ষ পরিবারের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে গত দশ বছরে কোম্পানিটি মোট ১২,১১২ কোটি টাকার দাবির নিষ্পত্তি করেছে৷ তিনি আরও জানিয়েছেন যে কোম্পানির “ক্লেম ফর শিওর” প্রোগ্রামের অধীনে, সমস্ত বৈধ মৃত্যুর দাবি সমস্ত সমর্থনকারী ডকুমেন্টেশন প্রাপ্তির পরে এক দিনেই সমাধান করা হবে। এই উদ্যোগের অধীনে, কোম্পানি আর্থিক বছর ২০২৪-এর জন্য এক দিনে ৪,০০০-এর বেশি দাবির সমাধান করেছে।”
