আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স জুলাই থেকে সেপ্টেম্বর ২০২৪ সময়কালে ৯৯.০৪% দাবি সমাধান অনুপাত (claim settlement ratio ) ঘোষণা করেছে, যা বীমা শিল্পে সর্বোচ্চ। মৃত্যুর দাবির (death claim ) সমাধানের গড় সময় ছিল মাত্র ১.২ দিন।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্সের চিফ অপারেশনস অফিসার আমিশ ব্যাংকার দাবি সমাধানকে অত্যন্ত সংবেদনশীলভাবে পরিচালনার গুরুত্ব উল্লেখ করেছেন, এবং ২০২৫ অর্থবর্ষের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে (Q2-FY2025) তারা ৪৫১ কোটি টাকার বেশি মৃত্যুর দাবি সমাধান করেছেন। তাদের ‘ক্লেইম ফর সিয়োর’ (Claim for Sure) উদ্যোগের মাধ্যমে তারা সমস্ত নথি জমা দেওয়ার পর যোগ্য দাবি এক দিনে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেন, এবং একই ত্রৈমাসিকে এই উদ্যোগের অধীনে ৭১.২৪ কোটি টাকার দাবি সমাধান করেছেন।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স ধারাবাহিকভাবে উচ্চ দাবি সমাধান অনুপাত বজায় রেখেছে, পূর্ববর্তী ত্রৈমাসিক ও অর্থবর্ষে ‘ক্লেইম সেটলমেন্ট রেশিয়ো’ ছিল যথাক্রমে ৯৭.৯৪%, ৯৮.১৪%, ৯৮.৫২% এবং ৯৯.১৭%।
