জীবন বীমা আর্থিক পরিকল্পনার একটি অপরিহার্য বিষয়,যা পরিবার এবং আপনার ওপর নির্ভরশীল মানুষদের আর্থিক নিরাপত্তা দেয়। পলিসি হোল্ডারের অকালমৃত্যুর ক্ষেত্রে পরিবারের আর্থিক মঙ্গল নিশ্চিত করার জন্য এটি কোম্পানির একটি প্রতিশ্রুতি। এটি প্রিয়জনের হারানোর কারণে সৃষ্ট আর্থিক দুরবস্থা দূর করার একটি হাতিয়ার।উল্লেখযোগ্যভাবে, ICICI প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্সের একটি ধারাবাহিক দাবি নিষ্পত্তি অনুপাতের ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে, যা আর্থিক বছর-২৪ এর প্রাথমিক নয় মাসের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য ৯৮.৬% দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত রেকর্ড করেছে।দাবি নিষ্পত্তি অনুপাতের মধ্যে সামঞ্জস্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি পলিসিধারককে মানসিক শান্তি দেয়।
আর্থিক বছর ২৪ এর প্রথম কোয়ার্টারে আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফের দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত ছিল ৯৮.১০%, দ্বিতীয় কোয়ার্টারে ছিল ৯৮.১৪% এবং তৃতীয় কোয়ার্টারে এই অনুপাত হয় ৯৮.৫২%। উল্লেখযোগ্যভাবে, সমস্ত প্রাসঙ্গিক নথি জমা দেওয়ার পরে ডিসেম্বর ২০২৩-এ শেষ হওয়া নয় মাসের জন্য অ-তদন্তহীন দাবিগুলির গড় দাবি নিষ্পত্তির সময় ছিল মাত্র ১.৩ দিন।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফের একটি ‘ক্লেইম ফর শিওর’ পরিষেবা উদ্যোগ রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে সমস্ত যোগ্য দাবি সমস্ত নথি পাওয়ার পর এক দিনে নিষ্পত্তি করা হবে। এই উদ্যোগের অধীনে বিলম্ব ঘটলে, আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ সুবিধাভোগীকে দাবির পরিমাণের উপর সুদ সহ ক্ষতিপূরণ দেবে।কোম্পানি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ভালো করতে ডিজিটাল টাচপয়েন্ট যেমন হোয়াটসঅ্যাপ, মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে দাবি জমা দেওয়া এবং ট্র্যাকের সুবিধা এনেছে ও দাবি সংক্রান্ত নথিগুলি হোম পিক-আপের অফার করে।
