‘গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টে’ আইসিআইসিআই প্রুডেন্সিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স নিয়ে এল তাদের কাস্টমার সার্ভিস চ্যাটবট ‘লিগো’। গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টে ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে কোম্পানির পলিসিহোল্ডারগণ তাদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর পাবেন এই ব্যবস্থার ফলে। ‘লিগো’ চালু করার দ্বারা আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স-এর (এআই) মতো ডিজিটাল টেকনোলজি ব্যবহার করে কোম্পানি গ্রাহকদের সুবিধার্থে আরও একটি পদক্ষেপ করল। গ্রাহকরা যেমন পছন্দ করেন তেমন পদক্ষেপ করার ব্যাপারে কোম্পানির গৃহিত নীতির সঙ্গে এটি সামঞ্জস্যপূর্ণ। এবার গ্রাহকরা তাদের পলিসি সংক্রান্ত তথ্য খুব তাড়াতাড়ি পাওয়ার সুবিধা পাবেন তাদের অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট সক্রিয় করে। গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টের সঙ্গে বার্তা বিনিময় করা যায় ‘ইন্ডিয়ান ইংলিশ’ ছাড়াও নয়টি ভারতীয় ভাষায়।
